Automobil

SAAB SCHWEIZ — B2B AFTERSALES-KAMPAGNE

Das Projekt wurde mit Bronze beim Mailingtage Award 2006 ausgezeichnet.

Projekt/Aufgabe

Entwicklung einer individualisierten Mailing-Kampagne für Saab Fahrer mit dem Ziel, das Teile- und Zubehörgeschäft der Saab Händler zu steigern, die Werkstattauslastung zu forcieren und attraktive Anreize für neue Kundenkontakte zu schaffen.

Idee/Umsetzung

Möglich gemacht wurde die Aktion durch ein innovatives Individualdruckverfahren, das eine Feinsegmentierung und zielgruppenspezifische Ansprache an einzelne Personen erlaubt − und zwar nicht nur textlich, sondern auch visuell. Für die Aktion wurden die Schweizer Saab Fahrer in 11 Zielgruppen segmentiert, je nach Fahrzeugtyp und -alter. Allen 11 Zielgruppen wurden mit einem hochwertig gestalteten, individualisierten Mailing − sogar das persönliche Nummernschild wurde eingedruckt − ausgewählte Produkte und Service-Leistungen von Saab Aftersales für das Frühjahr angeboten. Als Responseelement wurde ein personalisierter Gutschein zum Heraustrennen für einen Saab edelstahl-Thermobecher integriert, der gratis beim Saab Händler abgeholt werden konnte.

Die Mailings wurden zentral im Namen der Händler und mit eingedruckten händlerspezifischen Hauspreisen verschickt. Dabei erhielt jeder Kunde exakt auf seine Bedürfnisse, sprich auf den jeweiligen Fahrzeugtyp und das Baujahr, abgestimmte Produkte und Services zugesandt. Parallel wurde die Aktion auf einer eigenen Microsite unter www.saab.ch publiziert.

Die Konzeption, Händlerabwicklung und Umsetzung wurde komplett von Mainline durchgeführt.

Ergebnis

An der Mailing-Kampagne nahmen über 80% der Schweizer Saab Händler teil. Die Aktion erzielte eine überdurchschnittlich hohe Kundenresponse- und Kontaktrate sowie eine signifikante Umsatzsteigerung der beworbenen Aftersales-Angebote.